10% Reducere
Compania MAM BACCUNO S.R.L., cu sediul social în București, Sos. Gheorghe Ionescu Sisești, nr. 126A, ap. 104, sector 1, înregistrată în Registrul Comercial Ilfov nr. J2025050498009, CUI 52127938 ("BACUNO" sau "Noi"), ca și operator de procesare a datelor cu caracter personal, informăm toți clienții noștri, care achiziționează bunuri oferite de magazinul nostru online accesibil prin portalul web www.bacuno.ro, despre prelucrarea datelor cu caracter personal descrise mai jos și despre politica noastră de confidențialitate.
Dacă aveți nevoie de explicații și/sau informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal, doriți sfaturi sau doriți să vă exercitați vreunul din drepturile dvs. privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne puteți contacta oricând la contact@bacuno.ro.
În acest capitol, vă informăm despre datele cu caracter personal pe care le prelucrăm despre dumneavoastră. Pentru ușurință, am împărțit capitolul pe procese individuale de procesare. Pentru fiecare proces sunt enumerate scopul, categoriile de date prelucrate, perioada de procesare și baza legală conform Articolului 6 din Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 ("GDPR").
1.1 Răspuns la cereri, întrebări, sugestii
Scopul procesării
Când ne contactați cu o solicitare sau sugestie, vi se poate cere să completați anumite informații despre dumneavoastră sau despre compania dumneavoastră. Folosim informațiile pe care ni le furnizați pentru a vă contacta și a vă furniza informațiile solicitate.
Este necesară furnizarea de date cu caracter personal pentru a răspunde la cererile, întrebările sau furnizarea informațiilor necesare, iar lipsa transmiterii acestor date cu caracter personal poate duce la incapacitatea noastră de a răspunde la cererea, întrebarea sau sugestia dumneavoastră.
Categorii de date cu caracter personal
Dacă comandați în scopuri de afaceri, de asemenea, procesăm următoarele:
Bază legală pentru procesare
Baza legală pentru această prelucrare este interesul nostru legitim conform Articolului 6(1)(f) din GDPR, care constă în gestionarea cererii, solicitării sau sugestiei dumneavoastră.
Perioada de procesare
Timp maxim de 3 ani de la soluționarea cererii, solicitării sau sugestiei tale.
1.2 Procesarea comenzii
Scopul procesării
Când achiziționați bunuri în Bacuno.ro, avem nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a încheia și îndeplini contractul.
Furnizarea de date cu caracter personal în scopul executării contractului este cerința noastră contractuală, iar nefurnizarea acestora poate duce la incetarea contractului.
Categorii de date cu caracter personal
Dacă comandați în scopuri de afaceri, de asemenea, procesăm următoarele:
Bază legală pentru procesare
Această procesare a datelor cu caracter personal este necesară:
Perioada de procesare
Procesăm datele cu caracter personal necesare pentru soluționarea comenzii și îndeplinirea obligațiilor legale aferente pentru o perioadă de 5 ani de la sfârșitul perioadei fiscale (luna calendaristică) în care comanda a fost finalizata.
1.3 Crearea și gestionarea unui cont de client
Scopul procesării
Când creezi un cont de client pe Bacuno.ro, procesăm date cu caracter personal despre achizițiile dumneavoastra, utilizarea serviciilor noastre, precum și datele cu caracter personal pe care ni le furnizati prin contul dumneavoastra, în scopul creării și gestionării contului de client.
În cazul în care faceți o achiziție pe Bacuno.ro, putem salva datele cu caracter personal introduse (în principal numele și prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail) pentru a le folosi la următoarea achiziție, astfel încât să nu fie nevoie să le introduceți din nou.
Dacă completați un chestionar de satisfacție, un studiu de piață sau un chestionar legat de serviciile noastre etc., vom procesa datele furnizate în chestionar/sondaj cu scopul de a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre. Vom adăuga chestionarul de satisfacție completat la datele comenzii dumneavoastra după ce ati făcut o achiziție. Completarea chestionarelor/sondajelor este complet voluntară.
Categorii de date cu caracter personal
Dacă comandați în scopuri de afaceri, de asemenea, procesăm următoarele:
Bază legală pentru procesare
Această procesare este necesară pentru executarea unui contract cu dumneavoastră sau pentru implementarea măsurilor luate înainte de încheierea unui contract, la cererea dumneavoastră, conform art. 6(1)(b) din GDPR.
Efectuăm procesarea datelor obținute prin chestionare de satisfacție, sondaje de piață și chestionare legate de serviciile noastre, pe baza interesului legitim conform articolului 6(1)(f) din GDPR.
Pe baza interesului nostru legitim conform articolului 6(1)(f) din GDPR, prelucrăm și datele dumneavoastră cu caracter personal necesare pentru motivarea unor eventuale pretenții ale noastre legale după anularea contului dumneavoastră de client.
Perioada de procesare
Prelucrăm datele cu caracter personal legate de contul dumneavoastră de client, inclusiv datele conținute în acesta, în scopul înființării și gestionării contului de client până la anularea contului și ulterior pentru o perioadă de 3 ani de la anulare.
Dacă creezi un cont de client și nu faci nicio achiziție cu noi, procesăm datele pentru o perioadă de 5 luni de la crearea lor.
1.4 Trimiterea comunicațiilor comerciale
Scopul procesării
Pentru a vă informa despre bunurile și serviciile pe care le oferim și despre concursurile pe care le organizăm, iar dacă nu ați refuzat o astfel de comunicare, vă vom trimite comunicările noastre comerciale. Aveti opțiunea de a renunța la recepția comunicărilor comerciale prin setările de comunicare din contul dumneavoastra de client, ca parte a procesului de înregistrare. Va puteti schimba oricand optiunile (acordarea/revocarea consimțământului) în setările contului dumneavoastra de client. Din cauza limitărilor tehnice generate de tehnologia SMS, atunci când trimitem comunicații comerciale prin SMS, ne vom identifica așa cum ne cunoașteți cel mai bine, adică ca "Bacuno" sau "Bacuno.ro".
Dacă ne dați consimțământul, putem pregăti oferte speciale pentru dumneavoastră în funcție de categoria de bunuri pe care le-ați achiziționat deja de la noi. În acest caz, vă vom trimite comunicări comerciale pe e-mail despre bunurile noastre, ținând cont de achizițiile și preferințele dumneavoastră sau adaptate pentru a selecta bunurile și serviciile care corespund cel mai bine nevoilor dumneavoastră.
Categorii de date cu caracter personal
Prin e-mail, SMS, notificări push:
Prin poștă:
Prin telefon (apel live):
Bază legală pentru procesare
Dacă sunteți clientul nostru și acceptați primirea comunicațiilor comerciale, baza legală pentru procesare este interesul nostru legitim conform articolului 6(1)(f) din GDPR, care constă în principal în promovarea vânzării bunurilor și serviciilor noastre către clienții noștri și o excepție conform art. 6 alin 1 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.
Dacă sunteți clientul nostru și refuzați să primiți comunicări comerciale pe baza unui interes legitim, dar ulterior alegeți opțiunea de a primi comunicații comerciale în setările contului de client, baza legală pentru procesare este consimțământul dumneavoastră conform articolului 6(1)(a) din GDPR. Acordarea acestui consimțământ este voluntară și nu sunteti obligat să o oferiti prin nicio reglementare legală. Vă puteti retrage consimțământul oricând; Retragerea consimțământului dumneavoastră nu afectează legalitatea procesării datelor dumneavoastră cu caracter personal înainte de retragere.
Perioada de procesare
Vom procesa date cu caracter personal în scopul trimiterii de comunicări comerciale bazate pe interes legitim (marketing direct) pe durata relației noastre contractuale și pentru maximum 12 luni după încetarea acesteia sau până când refuzați această procesare.
Vom procesa datele cu caracter personal în scopul trimiterii de comunicări comerciale bazate pe consimțământul dumneavoastră până la retragere sau până la anularea sau ștergerea contului de client.
1.5 Chestionare de satisfacție
Scopul procesării
Pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre și dacă nu ați refuzat o astfel de comunicare, vă vom trimite chestionare de satisfacție, studii de piață sau alte comunicări legate de serviciile noastre etc. Completarea chestionarelor/sondajelor este complet voluntară.
Categorii de date cu caracter personal
Bază legală pentru procesare
Dacă sunteți clientul nostru și nu renunțați la primirea sondajelor de satisfacție, baza legală pentru procesare este interesul nostru legitim conform articolului 6(1)(f) din GDPR, care constă în îmbunătățirea serviciilor noastre.
Dacă sunteți clientul nostru și refuzați să primiți sondajele de satisfacție pe baza unui interes legitim și apoi activati această opțiune în setările contului de client, baza legală pentru procesare este consimțământul dumneavoastră conform articolului 6(1)(a) din GDPR. Acordarea acestui consimțământ este voluntară și nu sunteti obligat să îl oferiti prin nicio reglementare legală. Va puteti retrage consimțământul oricând; Retragerea consimțământului dumneavoastră nu afectează legalitatea procesării datelor dumneavoastră cu caracter personal înainte de retragere.
Perioada de procesare
Vom procesa datele cu caracter personal în scopul trimiterii sondajelor de satisfacție bazate pe consimțământul dumneavoastră până la retragerea acestui sau până la anularea sau ștergerea contului de client.
1.6 Înregistrarea apelurilor telefonice
Scopul procesării
Când comunicați cu noi la telefon, apelurile pot fi înregistrate. Înregistrările apelurilor pot fi stocate în sistemul nostru intern și, dacă sunteti client, sunt asociate cu contul dumneavoastra de client. Înregistrările apelurilor sunt folosite în principal pentru a documenta îndeplinirea obligațiilor contractuale, gestionarea calității, pentru a evita orice pretenții legale viitoare, pentru măsuri anti-fraudă și pentru a vă îndeplini cererile și a răspunde solicitărilor. Dacă nu sunteți de acord cu înregistrarea apelului, vă rugăm să ne contactați prin e-mail.
Categorii de date cu caracter personal
Bază legală pentru procesarea datelor cu caracter personal
Această prelucrare se bazează pe interesul nostru legitim conform articolului 6(1)(f) din GDPR, care constă în principal în posibilitatea de a documenta circumstanțele esențiale ale relației noastre contractuale (sau altele).
Perioada de procesare
Înregistrările apelurilor sunt de obicei stocate pentru o perioadă de 6 luni, mai mult în legătură cu un caz specific (dacă urmează să fie folosite ca probă).
1.7 Realizarea de analize și statistici de marketing
Scopul procesării
Dacă ne dați consimțământul în e-shop-ul Bacuno.ro, vom procesa și datele cu caracter personal pe care le furnizați, inclusiv istoricul dvs. de achiziții, în scopul realizării analizelor și statisticilor de marketing.
Categorii de date cu caracter personal
Bază legală pentru procesare
Această prelucrare este posibilă doar pe baza consimțământului dvs. conform art. 6(1)(a) din GDPR. Acordarea acestui consimțământ este voluntară și nu sunteti obligat să îl oferiti prin nicio reglementare legală. Va puteti retrage consimțământul oricând; Retragerea consimțământului dumneavoastră nu afectează legalitatea procesării datelor dumneavoastră personale înainte de retragere.
Perioada de procesare
Vom procesa datele cu caracter personal în scopul realizării de analize și statistici de marketing pe baza consimțământului dumneavoastră până la retragere sau până la anularea sau ștergerea contului de client.
1.8 Funcționarea Bacuno Club
Informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal ale membrilor Bacuno Club sunt disponibile într-un document separat, disponibil în versiunea sa actuală aici.
1.9 Personalizarea conținutului Bacuno.ro
Scopul procesării
Bacuno.ro folosește numărul contului dumneavoastra de client și istoricul achizițiilor pentru a afișa conținut Bacuno.ro personalizat. Afișarea conținutului personalizat înseamnă pur și simplu că produsele dumneavoastra preferate sunt afișate în primul rând în fiecare categorie de produs pentru a face achiziția mai ușoară pentru tine.
Scopul procesării este de a oferi serviciului de cumpărături cât mai puține click-uri posibil. Vă rugăm să rețineți că serviciul de asigurare a achiziției cu cele mai puține click-uri este o parte integrantă a Bacuno.ro. Scopul afișării conținutului personalizat nu este de a realiza marketing, de a disemina publicitate sau de a motiva achiziția unor produse specifice.
Am realizat o evaluare a impactului asupra protecției datelor cu caracter personal pentru această prelucrare împreună cu responsabilul nostru de Protecție a Datelor, pentru a verifica dacă această prelucrare, care are scopul de a vă oferi un serviciu funcțional ce vă economisește timp, nu prezintă niciun risc crescut pentru confidențialitatea dumneavoastră.
Categorii de date cu caracter personal
Bază legală pentru procesare
Această procesare a datelor cu caracter personal este necesară pentru executarea unui contract cu dumneavoastră conform art. 6(1)(b) din GDPR.
Perioada de procesare
Atâta timp cât contul clientului este activ.
1.10 Program de recomandare
Scopul procesării
Dacă participați la "Programul de Recomandare", este necesar să procesați unele dintre datele dumneavoastră personale. Programul este un bonus gratuit care permite tuturor clienților cu un cont activ să primească o recompensă pentru cumpărăturile făcute la Bacuno.ro. Veti primi o recompensă pentru recomandarea de clienți noi, iar persoana pe care o aduceti va primi, de asemenea, un beneficiu. Participarea la program și furnizarea de date personale în scopul programului sunt voluntare, dar fără prelucrarea acestora, nu este posibilă asigurarea participării dumneavoastră la program.
Categorii de date cu caracter personal
Bază legală pentru procesare
Această procesare a datelor cu caracter personal este necesară pentru îndeplinirea unui contract cu dumneavoastră conform art. 6(1)(b) din GDPR privind participarea la Programul de Recomandare și în conformitate cu Termenii și Condițiile Programului de Recomandare.
Perioada de procesare
Datele personale vor fi tratate automat și în siguranță în formă electronică pentru perioada necesară organizării schemei, verificării îndeplinirii condițiilor schemei și oricărei revizuiri de către autoritățile publice, dar nu mai mult de trei (3) ani de la încheierea participării la Programul de Recomandare, cu excepția cazului în care legea impune o perioadă mai lungă (de exemplu, în legătură cu contabilitatea).
1.11 Plângeri
Scopul procesării
Pentru gestionarea reclamațiilor, este necesar să prelucram datele dvs.cu caracter personal. În acest context, pe lângă informațiile despre produsele comandate, folosim și conținutul comunicărilor noastre conexe, inclusiv orice fotografii pe care ni le furnizați și istoricul achizițiilor dvs.. Pentru a asigura disponibilitatea și un răspuns imediat la reclamațiile noastre online peste standard, folosim procesarea automată și, în cazuri justificate, și luarea deciziilor automate pentru o procesare mai rapidă și mai consecventă a datelor dvs. cu caracter personal, întotdeauna în conformitate cu articolul 22(2)(a) din GDPR. Acest proces poate include și elemente de inteligență artificială. Logica decizională pentru gestionarea plângerilor în astfel de cazuri este identică cu cea a gestionării plângerilor unui lucrător uman și se bazează pe regulile conținute în Procedura de Reclamații.
În conformitate cu articolul 22(3) din GDPR, implementăm măsuri adecvate pentru a proteja drepturile și libertățile clienților, monitorizăm luarea deciziilor automate cu posibilitatea de a reevalua decizia în cazuri justificate, iar în cazul plângerilor soluționate pe baza deciziilor automate, clientul are întotdeauna posibilitatea de a exercita și drepturile prevăzute de articolul 5.8 din această Politică de confidențialitate.
Categorii de date cu caracter personal
Dacă comandați în scopuri de afaceri, de asemenea, procesăm următoarele:
Bază legală pentru procesare
Această procesare a datelor cu caracter personal este necesară pentru executarea unui contract cu dvs. conform art. 6(1)(b) din GDPR privind utilizarea magazinului Bacuno.ro online și îndeplinirea obligațiilor legale prevăzute la art. 6 (1) (c) din GDPR aplicabile nouă.In concret, procesarea datelor cu caracter personal in acest scop este necesara pentru solutionarea plangerilor si pentru formularea de aparari scrise la eventualele pretentii ale dumneavoastra.
Perioada de procesare
Atâta timp cât contul clientului este activ și ulterior 3 ani de la anulare.
1.12 Protecție împotriva fraudei
Scopul procesării
Prelucrăm datele dvs. cu scopul de a preveni, detecta și investiga comportamentele frauduloase care ar putea afecta interesele noastre de proprietate sau ar putea perturba credibilitatea serviciilor noastre.
Pentru a combate comportamentul fraudulos, folosim, pe lângă informațiile despre produsele comandate, și conținutul comunicărilor noastre conexe, inclusiv orice fotografii pe care ni le furnizați și istoricul dvs. de achiziții.
Dacă sunteți sau ați fost clienții noștri și înregistrăm mai mult de două comenzi refuzate fără temei, comportament fraudulos, sau dacă ne-ați deteriorat semnificativ în orice mod, sau un prejudiciu similar este iminent, avem dreptul să refuzăm să vă oferim servicii și să vă procesăm datele personale în acest scop.
Categorii de date personale
Dacă comandați în scopuri de afaceri, de asemenea, procesăm următoarele:
Bază legală pentru procesare
Această procesare a datelor cu caracter personal se bazează pe interesul nostru legitim conform art. 6(1)(f) din GDPR, care constă în protecția noastră împotriva fraudei și în îndeplinirea obligațiilor legale conform art. 6(1)(c) din GDPR aplicabile nouă.
Perioada de procesare
Dacă suntem obligați să refuzăm să vă oferim serviciile noastre, vom păstra datele necesare pentru a ne proteja drepturile și revendicările protejate legal pentru maximum 3 ani.
1.13 Concursuri
Scopul procesării
Încercăm să realizăm concursurile pe care le organizăm astfel încât participarea la concurs să fie cât mai puțin împovărătoare pentru participanții săi. În majoritatea cazurilor, clientul este înscris automat în extragere după îndeplinirea condițiilor concursului relevant. Câștigătorii extrași sunt invitați să accepte premiul, pe care îl pot, dar nu sunt obligați, să-l accepte.
În cazul câștigătorilor extrași care au refuzat să primească comunicări comerciale, doar o comunicare operațională este trimisă câștigătorului cu informații despre premiul extras și cu solicitarea de a ne contacta dacă este interesat să accepte premiul.
Categorii de date cu caracter personal
Datele cu caracter personal procesate variază în funcție de tipul concursului; Următoarele date pot fi procesate:
Dacă câștigătorul ne acordă consimțământul, putem procesa numele său și litera inițială a numelui de familie, fotografia, înregistrarea video (sau alte date pentru procesarea cărora acordă consimțământul) în scopul de a-i informa despre concurs și de a sprijini activitatea noastră de afaceri, dar întotdeauna doar în măsura și scopurile specifice conform consimțământului relevant.
Bază legală pentru procesare
Prelucrarea datelor cu caracter personal ale clientului Bacuno.ro în legătură cu participarea la concurs și evaluarea participării acestuia la concurs se bazează pe executarea unui contract conform art. 6(1)(b) din GDPR privind utilizarea Bacuno.ro încheiat în conformitate cu Termenii și condițiile generale.
Toate celelalte procese posibile de prelucrare a datelor personale în cadrul concursurilor, contestatiilor și publicarea rezultatelor acestora sunt implementate pe baza consimțământului conform art. 6(1)(a) din GDPR. Acordarea acestui consimțământ este voluntară și nu ești obligat să îl oferi prin nicio reglementare legală. Vă puteți retrage consimțământul oricând; Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării datelor personale înainte de retragere.
Perioada de procesare
Prelucrăm date cu caracter personal în legătură cu organizarea concursurilor pentru cel mult 3 ani. Această perioadă se bazează pe termenul general de prescripție, în cadrul căruia este posibil să se conteste rezultatele contestației și pentru care trebuie să putem demonstra respectarea reglementărilor legale în cazul unei inspecții efectuate de autoritatea de supraveghere relevantă (ANAF, ANPC, etc.).
1.14 Consimțământul de marketing
Scopul procesării
Dacă ne dați consimțământul pentru a folosi datele dumneavoastră (vezi mai jos pentru domeniul specific) pentru a adapta publicitatea noastră și a partenerilor noștri la interesele dvs., ne permiteți să vă arătăm publicitate de la noi și de la partenerii noștri (așa cum sunt definite mai jos) pe care le considerăm de interes pentru dvs.. Numim acest consimțământ "consimțământ de marketing".
Dacă ne dați consimțământul de marketing, țintim și evaluăm succesul campaniilor pe baza unei analize a comportamentului dvs. folosind date pseudonimizate.
Vă rugăm să rețineți că acordarea consimțământului de marketing este complet voluntară, iar neacordarea consimțământului nu va afecta în niciun fel relația noastră de afaceri.
Categoriile datelor dumneavoastra cu caracter personal (în cadrul metodei de targetare a publicității) sunt folosite doar pentru a crea așa-numitele segmente de audiență pentru afișarea unei reclame specifice, conform parametrilor pe care îi alegem (dacă este reclama noastră) sau pe care ni o oferă partenerul. Modul în care funcționează totul se bazează pe datele pe care le avem disponibile și colectate ca parte a cumpărăturilor și mișcărilor dvs. pe Bacuno.ro. Va includem (prin dispozitivul tău) într-una dintre audiențe și afișăm reclama selectată pentru tine (a noastră sau a partenerului nostru). Apoi folosim datele despre răspunsul dumneavoastra la afișarea reclamei pentru a evalua succesul unei anumite campanii publicitare și pentru a crește eficiența targetării/adaptării reclamelor.
Categorii de date cu caracter personal
Datele specifice folosite pentru targetare și personalizare depind de modul în care reclama este targetată/personalizată. În majoritatea cazurilor, acestea sunt următoarele categorii de date personale:
În plus, datele despre răspunsul tău la reclama afișată (de exemplu, click-uri, conversia către magazinul online etc.) sunt procesate pentru a evalua succesul campaniilor. Putem folosim date pseudonimizate pentru targetarea și personalizarea publicității. Pseudonimizarea este prelucrarea datelor personale în care datele nu mai pot fi legate de o persoană anume fără utilizarea unor informații suplimentare, astfel încât aceste informații suplimentare sunt stocate separat și supuse unor măsuri tehnice și organizaționale pentru a se asigura că datele nu pot fi legate ilegal de o anumită persoană.
Bază legală pentru procesare
Această prelucrare se bazează exclusiv pe consimțământul dumneavoastră conform art. 6(1)(a) din GDPR. Poți gestiona (acorda/retrage) consimțământul tău de marketing oricând în centrul de comunicare al profilului tău de pe Bacuno.ro.
Perioada de procesare
Dacă ne acordați consimțământul de marketing, prelucrăm datele dumneavoastră personale pe durata consimțământului (adică până la retragere) sau până la anularea sau ștergerea contului de client.
Vă rugăm să rețineți că, dacă ne dați consimțământul dumneavoastră, vom include în procesare întreaga gamă de date (vezi categoriile de mai sus) pe care le deținem despre dumneavoastră de la începutul relației noastre de afaceri.
Vom procesa datele personale în scopul trimiterii de comunicări comerciale bazate pe consimțământul dumneavoastră, atât timp cât ați dat consimțământul. Puteți refuza prelucrarea datelor dumneavoastră personale în scopul trimiterii de comunicări comerciale în orice moment, iar acest lucru nu va afecta celelalte relații ale noastre. Puteți renunța la recepția unor comunicări suplimentare făcând clic pe linkul oferit în comunicarea comercială trimisă către dumneavoastră sau trimițându-ne un e-mail cu solicitarea relevantă către dpo@bacuno.ro. De asemenea, poți configura ușor cum te putem contacta și zonele de interes prin profilul tău, în secțiunea "Setări comunicare".
Dezvăluim datele dumneavoastră personale doar angajaților autorizați și persoanelor cooperante, procesatori individuali de date ori altor controlatori, dar doar în măsura necesară pentru îndeplinirea scopurilor individuale și pe baza titlului legal corespunzător pentru prelucrarea datelor personale. Acestea includ, de exemplu:
Punem datele dumneavoastră personale la dispoziția în măsura corespunzătoare furnizorilor de servicii de plată online. Vă rugăm să rețineți că furnizorul de servicii de plată poate fi în poziția unui agent de control independent al datelor, iar prelucrarea datelor dumneavoastră personale în scopul inițierii plății (facilitarea plății din contul dumneavoastră către contul nostru) sau efectuarea plății printr-un gateway de plată este apoi guvernată de politica de confidențialitate a furnizorului de servicii de plată respectiv. Aceste polițe sunt disponibile pentru
Perioadele specifice de procesare sunt stabilite în Capitolul 1 de mai sus pentru procesele individuale de procesare a datelor personale. Vă rugăm să rețineți că majoritatea datelor personale sunt prelucrate în scopuri multiple, iar expirarea perioadei de procesare pentru un scop nu afectează perioada de procesare pentru alte scopuri. În general, prelucrăm datele dumneavoastră personale atât timp cât vă oferim serviciile noastre sau îndeplinim un contract reciproc, sau atât timp cât este necesar pentru a îndeplini obligații de arhivare sau alte obligații conform legii aplicabile, cum ar fi Legea Contabilității, Legea Arhivelor și Evidențelor sau Legea Impozitului pe Valoarea Adăugată.
După îndeplinirea contractului (plata prețului și livrarea bunurilor), în cazul conturilor inactive, continuăm să prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru interesele noastre legitime, adică protecția revendicărilor noastre, pentru perioada necesară, dar nu mai mult de 3 ani (această perioadă a fost stabilită în funcție de termenul general de prescripție).
Vom procesa datele personale pe baza consimțământului tău până când îți retragi consimțământul. Pentru a-ți retrage consimțământul, trimite pur și simplu un e-mail cu solicitarea relevantă pentru contact@bacuno.ro sau confirmă această alegere în setările contului clientului.
Pe site-ul nostru, folosim atât propriile noastre servicii online, cât și servicii terțe. Serviciile folosesc de obicei cookie-uri sau tehnologii similare. Cookie-urile sunt fișiere text mici care conțin date ce pot fi stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când vizitează un site web. Informații suplimentare despre cookie-uri pot fi găsite într-o politică separată privind cookie-urile, care poate fi găsită aici.
Aveți următoarele drepturi în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către noi:
Drepturile tale sunt explicate mai jos pentru a-ți oferi o idee mai clară despre conținutul lor.
Vă puteți exercita toate drepturile contactându-ne la contact@bacuno.ro.
5.1 Drept de acces
Ne puteți cere oricând să confirmăm dacă datele personale care vă privesc sunt procesate și, dacă da, în ce scopuri, în ce măsură, cui le sunt dezvăluite, cât timp le vom procesa, dacă aveți dreptul la rectificare, ștergere, restricție a procesării sau la obiecte, unde am obținut datele personale și dacă este luarea deciziilor automate, inclusiv posibila profilare, are loc pe baza prelucrării datelor tale personale. De asemenea, aveți dreptul să obțineți o copie a datelor dumneavoastră personale, prima prevedere fiind gratuită, iar noi putem percepe costuri administrative rezonabile pentru furnizarea ulterioară.
5.2 Dreptul la rectificare
Ne puteți cere să rectificăm sau să completăm datele dumneavoastră personale oricând dacă acestea sunt inexacte sau incomplete.
5.3 Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat")
Trebuie să ștergem datele dumneavoastră personale dacă (i) acestea nu mai sunt necesare în raport cu scopurile pentru care au fost colectate sau tratate altfel, (ii) prelucrarea este ilegală, (iii) vă opuneți prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze pentru procesare, (iv) suntem obligați de lege să o facem, sau (v) v-ați retras consimțământul pentru prelucrarea datelor personale, atunci când acestea implică date pentru care este necesar consimțământul dumneavoastră și, în același timp, nu avem altă bază legală pentru procesarea motivului pentru care trebuie să continuăm procesarea acestor date.
Vă rugăm să rețineți că soluționarea dreptului la ștergere este un proces ireversibil și, după ștergere, nu mai este posibilă restaurarea contului clientului în magazinul Bacuno.ro sau istoricul acestuia în niciun fel.
5.4 Dreptul la restricționarea procesării
Până când vom rezolva orice probleme legate de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, trebuie să restricționăm prelucrarea datelor dumneavoastră personale astfel încât să le putem stoca doar și, acolo unde este cazul, să le folosim pentru a stabili, exercita sau apăra pretenții legale.
5.5 Dreptul de a obiecta
Puteți obiecta față de prelucrarea datelor dumneavoastră personale pe care le prelucrăm în scopuri de marketing direct sau pe motiv de interes legitim.
Dacă vă opuneți procesării în scopuri de marketing direct, datele dumneavoastră personale nu vor mai fi tratate în acest scop.
Dacă vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră personale pe baza interesului nostru legitim și în cazul în care nu se dovedește că există un motiv legitim serios și suprem pentru procesare care să depășească interesele sau drepturile și libertățile dumneavoastră, datele dumneavoastră personale nu vor mai fi tratate în aceste scopuri.
5.6 Dreptul de a depune o plângere privind prelucrarea datelor cu caracter personal
Puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere, care este Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (anspdcp@dataprotection.ro).
6.1 Detalii de contact ale departamentului pentru Protecția Datelor
Dacă aveți întrebări legate de prelucrarea datelor personale, puteți contacta departamentul nostru de protecție a datelor la contact@bacuno.ro.
6.2 Aplicabilitate, actualizări
Această politică de confidențialitate este redactată atât în versiunea română, cât și în cea engleză. În cazul oricăror discrepanțe sau inconsecvențe între versiunile română și engleză, versiunea română va prevala și va fi considerată textul autoritar.
Această Politică de confidențialitate este în vigoare începând cu 25 iunie 2026 și este actualizată continuu.
Ultima actualizare: iunie 2026
